Algemene voorwaarden

Versie 1.2 16 augustus 2024

MaFien is gevestigd in Sikeå 110, 91593 Robertsfors, Zweden. MaFien staat geregistreerd onder bedrijfsnummer 770717-0663 met BTW-nummer (MOMS) SE770717066301.

Bezoek mijn website op https://mafien.com/ of neem contact op via marloes@mafien.com.

Algemeen

Voor de leesbaarheid van mijn algemene voorwaarden, heb ik gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ en ‘opdrachtnemer’, in de ‘jij,- ik,- en mijn vorm’ te schrijven.

Ik bouw graag aan een duurzame samenwerking met jou. Daarom vind ik voorwaarden zoals openheid, wederzijds vertrouwen, respect en goed overleg erg belangrijk.

Lees dit document goed door, zodat je weet wat we van elkaar mogen en kunnen verwachten.

Zijn bepalingen onduidelijk? Neem dan contact op met mij via de mail (marloes@mafien.com) en dan komen we er samen vast uit.

I. Algemene bepalingen

Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de door mij (en/of de door mij ingeschakelde derden) aan jou geleverde (online) producten en diensten: onze overeenkomst.

Ik werk met een offerte waar deze voorwaarden ook op van toepassing zijn: ik houd altijd het recht op de directe en strikte naleving van mijn voorwaarden. Ook op vervolgopdrachten zijn deze voorwaarden van toepassing.

De toepasselijkheid van jouw voorwaarden, bedingen of anderszins sluit ik nadrukkelijk uit.

Afwijken

Een door jou voorgestelde wijziging voor wat betreft de algemene voorwaarden of in de overeenkomst, hoeft niet door mij te worden geaccepteerd.

Wijzigingen en afwijkingen zijn alleen geldig, als ze schriftelijk zijn vastgelegd door mij. Bij afwijking of wijziging van één of meerdere bepalingen blijven de overige bepalingen altijd gelden.

Ook geldt dat als één of meer bepalingen een bepaalde periode niet stipt door mij zijn toegepast, jij hieraan (nu of in de toekomst) geen rechten kunt ontlenen.

Wijziging

Ik kan deze voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Ik stel je op de hoogte van een wijziging tot uiterlijk vijf dagen na de wijziging.

Bij een wezenlijke wijziging mag jij de overeenkomst opzeggen, maar je hebt dan geen recht op restitutie van al betaalde gelden.

Blijf je van mijn diensten gebruik maken nadat je bekend bent geworden met de wijziging? Dan geef je aan dat je akkoord gaat met de inhoud van die wijziging.

Offerte & aanbod

Mijn offerte is altijd vrijblijvend en het uitbrengen van die offerte verplicht jou tot niets. Maar, mijn offerte is 14 dagen geldig na de datum van verzending, tenzij ik een andere termijn heb aangegeven of tenzij een andere termijn gerechtvaardigd is.

Na de termijn van 14 dagen vervalt het aanbod uit de offerte en mag ik jou een nieuw (hoger) aanbod doen.

Ik kan niet door jou aan mijn aanbod worden gehouden als je redelijkerwijs had kunnen (en/of had moeten) begrijpen dat het aanbod of een onderdeel daarvan, een fout, kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Verder geldt dat als jij aantekeningen maakt of reacties geeft op mijn offerte, dit geen onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, tenzij ik dit schriftelijk bevestig.

Aanbiedingen, offertes en afwijkingen gelden niet voor nieuwe overeenkomsten, tenzij ik dit uitdrukkelijk met jou afspreek.

Overeenkomst

Totstandkoming

Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij mijn aanbod aanvaardt.

Ik ga ervan uit dat jij mijn aanbod in ieder geval aanvaardt als ik van jou een ondertekende offerte ontvang, een duidelijk akkoord per mail binnenkrijg of als ik uit jouw gedrag mag afleiden dat je instemt met mijn aanbod.

Wijziging door jou

Nadat jij mijn offerte hebt aanvaard, kun je de overeenkomst niet zomaar wijzigen (zo kan de startdatum niet zonder overleg worden gewijzigd, maar ook de inhoud van de overeenkomst niet).

De overeenkomst kan alleen worden gewijzigd met mijn schriftelijke toestemming. Dit geldt ook voor kleine wijzigingen of afwijkingen van mijn offerte.

Als jij mij laat weten de overeenkomst te willen wijzigen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden, maar ik ben nooit verplicht een door jou voorgestelde wijziging te accepteren. Bovendien kan er aan een wijziging extra kosten zijn verbonden (bijvoorbeeld omdat jij besluit een ander aanbod neer te zetten, waardoor ik als gevolg extra tijd kwijt ben).

Wijziging door mij

Ik mag de overeenkomst tussen ons wijzigen als dat gezien mijn omstandigheden noodzakelijk is. Grote inhoudelijke wijzigingen maak ik zoveel mogelijk op voorhand bij jou bekend. Mocht je na die bekendmaking van mijn diensten gebruik blijven maken, dan geef je daarmee aan dat je akkoord gaat met die wijziging.

Wijzigingen zijn geldig vanaf het moment dat wijzigingen door een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door ons beiden. Het maakt niet uit of ik al aan de uitvoering van de overeenkomst ben begonnen of nog niet.

Start door mij

Ook geldt dat het niet of niet onmiddellijk starten met de overeenkomst, of het uitvoeren van een wijziging of van een door jou gewenste actie, geen wanprestatie aan mijn zijde oplevert. Het is voor jou geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.

Duur

Onze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd of voor onbepaalde tijd.

De overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt bij voltooiing of op de afgesproken tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor de overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt dat hij eindigt door wederopzegging. Als wij geen termijn zijn overeengekomen, dan nemen wij een termijn van dertig (30) dagen in acht.

Inschakelen derden

Ik ben vrij in de wijze waarop ik mijn werkzaamheden uitvoer. Als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, mag ik werkzaamheden (waaronder meerwerk) laten verrichten door (een) derde(n). Ik heb hiervoor jouw toestemming niet nodig.

Termijnen

Als wij een termijn zijn overeengekomen dan is dit voor mij nooit een fatale termijn (een fatale termijn is een termijn waarbij ik bij overschrijding direct in gebreke ben). Bij overschrijding van een termijn zul je mij daarom eerst schriftelijk in gebreke stellen.

Ik krijg dan van jou een redelijke termijn om alsnog mijn werk uit te voeren. Overschrijding van de termijn geeft jou geen recht de overeenkomst te annuleren, ontvangst van mijn diensten of betaling te weigeren.

Meerwerk

Van meerwerk is sprake als ik op verzoek of met jouw instemming werkzaamheden of andere prestaties verricht, die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen. Maar ook als de omvang van een opdracht wordt uitgebreid of gewijzigd of als ik werkzaamheden heb verricht, noodzakelijk voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt ook als het buiten mijn macht (spoed) om was en ik niet eerst jouw toestemming kon vragen.

Annuleren, tussentijds opzeggen, ontbinden of opschorten door mij

Ik mag de nakoming van mijn verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden als jij je verplichting uit onze overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Of als de situatie voor mij zo onwerkbaar is geworden dat het een goede nakoming van de overeenkomst in de weg staat. Dat geldt ook als ik goede grond heb te vrezen dat jij in je verplichting zult tekortschieten, bijvoorbeeld als jij medewerking weigert te verlenen en ik daardoor niet verder kan.

Dit is in ieder geval altijd zo bij liquidatie, insolventie of surseance van betaling aan jouw zijde. Maar, ook omstandigheden waardoor nakoming onmogelijk is of als een ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst niet van mij kan worden gevraagd (waaronder een miscommunicatie die zich niet laat oplossen).

Gevolg annuleren, tussentijds opzeggen, ontbinden of opschorten

Bij tussentijdse opzegging, opschorting, annulering en ontbinding geldt dat alleen ik plug-ins, templates en bijbehorende licenties mag verwijderen. Jij mag dit niet zonder mijn schriftelijke toestemming doen.

Je zult mij ook pas verwijderen als beheerder, als ik aangeef dat je dit kunt doen. Jij bent bij tussentijdse opzegging, opschorting en ontbinding altijd verplicht het overeengekomen bedrag te betalen en/of jij hebt geen recht op restitutie van betaalde gelden, ook al is de overeenkomst niet afgerond of zijn niet alle werkzaamheden uitgevoerd. Bovendien heb ik ook het recht om bijvoorbeeld extra’s of kortingen te laten vervallen en/of het verschil terug te vragen.

In zo’n situatie heb ik geen verplichting tot een betaling van schadevergoeding of schadeloosstelling.

Voor andere diensten dan in deze voorwaarden genoemd geldt dat als je annuleert of tussentijds beëindigt, je verplicht bent het verschuldigde tarief en de tot dan gemaakte kosten te voldoen.

Tot slot geldt dat een tussentijdse beëindiging of annulering altijd alleen per mail kan worden verzocht.

Tarieven, facturering & betaling

Tarief

Ik hanteer vaste tarieven die op voorhand bij jou bekend zijn.

Meerwerk wordt vergoed volgens mijn gebruikelijke tarieven en die maak ik op voorhand bij jou bekend.

Spoed en spoedtarief

Een spoedopdracht is een opdracht die ik sneller moet afronden of inplannen dan voor mij gebruikelijk is.

Ik kan een spoedopdracht aannemen, maar het hangt af van mijn beschikbaarheid en of het haalbaar is. Vaak moet ik namelijk in mijn agenda schuiven en/of extra middelen of uren inzetten om de klus op tijd af te krijgen.

Als ik akkoord ga met een spoedopdracht, doe ik er alles aan om de deadline te halen. Maar mocht er iets gebeuren dat buiten mijn controle ligt, zoals een storing of onverwachte omstandigheden, dan kan ik helaas niet altijd garanderen dat ik op tijd ben. In dat geval kijk ik samen met jou naar een passende oplossing, maar ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of de gevolgen daarvan.

Omdat ik snel aan de slag moet bij een spoedopdracht, is het belangrijk dat je zeker weet wat je wilt. Zodra we akkoord zijn, is het lastig om nog wijzigingen door te voeren zonder dat er extra kosten bij komen kijken. Mocht je de opdracht toch willen annuleren, dan kan ik helaas niet voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor het werk dat ik al heb gedaan.

In geval van spoed, zal ik ook een spoedtarief (+25%) rekenen.

Prijzen

De prijzen in zowel mijn aanbod als op de factuur zijn altijd in EURO en zonder btw (die moet veelal worden verlegd, omdat ik in Zweden ben gevestigd), tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

Als er op de factuur een fout, kennelijke vergissing of verschrijving staat op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot de website of factuur, ben ik niet aan deze fout, kennelijke vergissing of verschrijving gebonden.

Prijswijziging

Ik mag mijn prijs bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd zonder opgaaf van reden wijzigen, met een melding van één kalendermaand voorafgaand van ingang. Afspraken die schriftelijk zijn gemaakt ten tijde van het oude tarief blijven gelden.

(Aan)betaling

Ik hanteer het volgende betalingsritme:

• 50% van de opdrachtsom wordt gefactureerd na akkoord op de opdrachtbevestiging. Die aanbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Na ontvangst van deze aanbetaling zal ik starten met de opdracht.
• 50% van de opdrachtsom wordt gefactureerd voor het online gaan van de website of online leeromgeving, maar uiterlijk 3 maanden na de start van mijn werkzaamheden.

Facturering

Ik stuur een (elektronische) factuur en jij stemt in met die (elektronische) facturatie.

Je betaalt de factuur binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur. En ook al werk jij niet mee aan de uitvoering van de overeenkomst, dan blijf je verplicht de afgesproken prijs te voldoen.

De factuur volgt naar het door jou opgegeven emailadres, tenzij anders overeengekomen.

Gevolg geen of te late betaling

Heb jij de dienst niet op voorhand al voldaan (zijn wij dus iets anders overeengekomen) en overschrijd jij de betalingstermijn, dan ben jij automatisch in verzuim. Vanaf dat moment mag ik mijn verplichtingen opschorten tot jij aan jouw betalingsverplichting hebt voldaan. Blijf jij in gebreke? Dan ga ik tot invordering over. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor jouw eigen rekening.

De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat je in verzuim bent, tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Ook ben je incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen maximaal:

• 15% over openstaande bedragen tot €2.500;
• 10% over de daaropvolgende €2.500 en
• 5% over de volgende €5.000 met een minimum van €40.

Ik kan ten voordele van jou afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Ik mag jou ook verplichten de verschuldigde kosten ineens vooruit te betalen, of een bankgarantie af te geven. Dit geldt in ieder geval bij jouw liquidatie, insolventie of surseance van betaling.

Let op dat zolang de volledige betaling nog niet door mij is ontvangen, jij van mij nog geen gebruiksrecht krijgt en ik jouw website nog niet live laat gaan.

Jouw verplichtingen

Voor het uitvoeren van de overeenkomst heb ik in ieder geval gedetailleerde wensen nodig. Bij het bouwen van de website ontvang ik ook graag de door jou gewenste kleurcodes, juridische documenten, lettertypes, foto’s, teksten, favicon, logo, link naar video’s etc. Maar denk ook aan, maar niet beperkt tot, toegang tot jouw website, webshop en systemen.

Daarnaast geef je mij de toegang tot al je systemen en/of de systemen van derden die je gebruikt voor het opslaan van gegevens of informatie in de breedste zin van het woord.

Je zult je materiaal en informatie tijdig en uiterlijk binnen 3 (drie) maanden na de start van de overeenkomst aanleveren. Je begrijpt dat alle gegevens op tijd moeten worden verstrekt, omdat ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Laat je het na om tijdig aan te leveren, dan mag ik de uitvoering van de overeenkomst (zonder jou daarvan op de hoogte te stellen) uitstellen.

Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele vertraging (voor de afronding van het project) en ik mag eventuele kosten voor extra tijd (en ruimte in mijn agenda) volgens mijn gebruikelijke tarieven in rekening brengen.

Ik ben niet aansprakelijk voor schade als jij onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens hebt verstrekt.

Je garandeert ook dat je mijn product niet zo zult gebruiken, dat inbreuk wordt gemaakt op mijn rechten of die van derden en/of op een anders onrechtmatige wijze (waaronder IE-rechten en rechten ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer).

Ook zul je niet handelen in strijd met wet- of regelgeving en/of met een bepaling van de overeenkomst.

Jij zorgt dat rechten van derden zich niet verzetten tegen beschikbaarstelling van informatie, gegevens etc. aan mij.

II. Mijn diensten

B2B

Mijn diensten zijn alleen opengesteld voor rechtspersonen of natuurlijke personen handelend in uitoefening van beroep of bedrijf. Wanneer ik een overeenkomst aanga, verklaar je aan dit criterium te voldoen.

Diensten

Mijn diensten bestaan onder meer uit het bouwen van websites op maat, leeromgevingen, het onderhoud van de bij mij afgenomen website en het bouwen van een mailfunnel. Naast alle andere door mij en voor jou verrichte werkzaamheden in het kader van onze overeenkomst.

Website optimalisatie en/of SEO vallen niet onder mijn standaard werkzaamheden, tenzij wij hierover andere afspraken hebben gemaakt.

Bouw website

Brainstorm

Als de offerte akkoord is, leg ik graag vast wat jouw wensen zijn. Welke pagina’s, welke menu-items, welke teksten zijn er nodig, wat vind je mooi, wie is jouw doelgroep, wat is het doel van iedere pagina en overkoepelende doel van de website, enz. Naar aanleiding van die brainstorm verzamel jij alle content die ik of die de door mij ingeschakelde derde nodig heeft.

Start en duur

Heb ik alle relevante informatie van jou ontvangen, dan start ik met ontwerpen. Ik doe maximaal 3 maanden (/ 12 weken) over de afronding van de website. Tenzij anders overeengekomen of tenzij het project vraagt om uitbreiding natuurlijk.

Revisie

Je hebt recht op twee revisieronden die bij de prijs zijn inbegrepen. Heb je meer dan twee revisieronden nodig, dan kan dat tegen betaling van de door mij gehanteerde tarieven, tenzij anders afgesproken.

Betaling

Betaling vindt plaats op de door mij aangegeven wijze.

Licenties & plug-ins

Het kan zijn dat ik plug-ins van derden aanbeveel en/of gebruik. Let op dat ik nooit partij ben in de overeenkomst tussen jou en de aanbieders van de plug-ins. De voorwaarden van de aanbieders van de plug-ins zijn van toepassing op het gebruik van de plug-ins.

De aanbieders van de plug-ins kunnen kosten voor het gebruik van deze plug-ins in rekening brengen, als die kosten door mij niet al zijn gedekt in bijvoorbeeld een onderhoudscontract of een separaat tussen ons gesloten overeenkomst. Anders heb ik altijd het recht om extra kosten in rekening te brengen voor ondersteuning bij het installeren of gebruik van de plug-ins. Je betaalt een jaarlijks bedrag, tenzij anders overeengekomen.

Overeenkomst annuleren of tussentijds opzeggen door jou

Ten aanzien van de bouw van een website geldt dat je na akkoord op de offerte niet meer kosteloos kunt annuleren. Je bent altijd 50% van het geoffreerde bedrag verschuldigd, als ik nog niet ben begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.

Als ik al ben begonnen met het uitvoeren van werkzaamheden, dan kun je onze overeenkomst niet meer tussentijds beëindigen.

Beëindig jij, om welke reden dan ook, de overeenkomst wel tussentijds, dan zul je altijd 100% van het volledige factuurbedrag betalen althans komt je betalingsverplichting niet te vervallen en/of bestaat er geen restitutie van al betaalde gelden. Ook als (nog) niet alle diensten (volledig) door mij zijn uitgevoerd.

Domeinnaam en hosting

Jij bent zelf verantwoordelijk voor de aanvraag en registratie van jouw domeinnaam, tenzij we anders zijn overeengekomen. Ook ben jij verantwoordelijk voor de hosting van jouw website, tenzij wij specifieke afspraken hebben gemaakt over de hosting.

Online cursus van MaFien

Je dient te betalen volgens de in de bestelprocedure en op de website aangegeven betaalmethoden.

Je ontvangt (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling. Heb je eenmaal toegang gekregen en beschik je over het bestelde product via een eigen inlog, dan kun jij jouw bestelling niet meer annuleren, er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden.

Het is na de toegang dus niet meer mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht (wat bij zakelijke partijen nooit van toepassing is) dan niet meer van toepassing is en dat ook tussentijdse opzegging niet mogelijk is.

Ik mag altijd bepaalde deelnemers weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffende deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik verplicht ben een reden te geven, waarna de betalingsverplichting vervalt en al voldane betalingen (naar evenredigheid van niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.

Ik kan jou geen garantie geven dat de online cursus altijd en zonder onderbrekingen en/of storingen toegankelijk is. Ik ben nooit aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de cursus.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig is voor het gebruik.

Je houdt toegang tot de cursus, zoals bij de cursus op de website staat aangegeven.

Door problemen of fouten in de software of de hosting van de website, heb je soms mogelijk tijdelijk geen toegang. Dit probeer ik altijd zo snel mogelijk op te lossen, maar het vormt geen reden voor aansprakelijkheid noch is het een reden om jouw geld terug te vragen.

Ik streef er natuurlijk naar om de materialen online voor de deelnemers toegankelijk te houden gedurende de looptijd van het gekochte programma, maar ik kan dit niet garanderen.

Als de materialen worden verwijderd, of verhuisd naar een andere URL, laat ik je dit uiterlijk 3 maanden van tevoren per e-mail weten, zodat je in staat bent deze te downloaden of op een andere manier te bewaren.

Ik mag de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering en ook de planning van onderdelen. Je ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik gehouden ben aan opgave van reden.

Ik zal berichten altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.

Onderhoudscontract

Je kunt een onderhoudscontract afnemen voor onbepaalde tijd.

Ik verbind mij ertoe om voor jou onderhoudswerkzaamheden en daarmee samenhangende werkzaamheden uit te voeren.

Het onderhoudscontract is inclusief de door mij aangeraden licenties, updates en plug-ins van Elementor en Learndash tenzij schriftelijk anders aangegeven. In sommige gevallen worden bepaalde plug-ins jaarlijks gefactureerd.

Ben jij een nieuwe klant bij mij? Dan kun je alleen een onderhoudscontract bij mij afnemen na mijn akkoord. En (in sommige gevallen) zul je nog bepaalde door mij aangeraden licenties en plug-ins afnemen. Bovendien zijn er in dat geval nog eenmalige opstartkosten verbonden aan het onderhoudscontract. Ik laat je dit natuurlijk weten.

Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat ik al het onderhoud pleeg en dat als jij zelf onderhoud pleegt, ik niet aansprakelijk ben voor (verkeerd) onderhoud dat niet door mij is uitgevoerd. Mocht jij zelf onderhoud hebben uitgevoerd en moet ik als gevolg daarvan bepaalde zaken herstellen, dan mag ik dat in rekening brengen conform het door mij gehanteerde uurtarief.

Neem je geen onderhoudscontract af of eindigt het, dan ben jij altijd zelf verantwoordelijk voor het (tijdig) uitvoeren van de updates, het afsluiten van licenties en het betalen van de plug-ins.

Hoewel ik mijn uiterste best doe om updates soepel te laten verlopen, kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele conflicten of problemen die ontstaan tijdens het updateproces. Eventuele problemen die voortvloeien uit deze updates zullen worden opgelost tegen mijn reguliere uurtarief.

Betaling

Je betaalt per overeengekomen periode (maandelijks).

Opzegging

Je kunt een lopend onderhoudscontract tussentijds beëindigen. Je kunt op elk moment opzeggen, en je krijgt dan je geld terug naar rato.

Gevolg opzegging

Na afloop van het onderhoudscontract verwijder ik de (mijn) bijbehorende plug-ins en licenties.

Vanaf dat moment ligt de verantwoordelijkheid bij jou om zelf licenties aan te schaffen, te betalen en updates door te voeren. Dit hoef ik niet altijd bij jou vooraf kenbaar te maken. Voor eventuele schade die jij lijdt door het verwijderen van mijn licenties en/of plug-ins, ben ik niet verantwoordelijk.

Strippenkaart

De prijs van de strippenkaart is in euro’s en exclusief btw. Je betaalt de strippenkaart voorafgaand aan het gebruik en na het afronden van de betaalprocedure kun je niet meer annuleren.

Een strippenkaart vertegenwoordigt 4 of 8 uur uur en een strip geldt voor 60 minuten.

Je kunt de strippenkaart inzetten tijdens kantooruren en niet in weekenden en/of op feestdagen. Bij een aanvraag laat ik je weten hoeveel strippen dit kost en wanneer ik de klus kan oppakken.

De strippenkaart is 1 (één) jaar geldig na aankoop.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de tijdige inzet van strippen; ik kan niet verantwoordelijk worden gehouden als bij afloop niet alle strippen zijn gebruikt, die niet inwisselbaar zijn voor geld.

Funnel

Ook kan ik in jouw opdracht e-mailfunnels maken. Dit omvat het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van e-mailfunnels die zijn afgestemd op jouw specifieke behoeften en doelstellingen.

Ik zet de mailfunnel op in het gekozen platform, configureer de automatiseringen en zorg ervoor dat alles functioneert zoals bedoeld en voor de funnel live gaat, voer ik tests uit om ervoor te zorgen dat alles correct werkt.

III. Slotbepalingen

Inspanning vs. resultaat

Ik span mij tot het uiterste in om tot het perfecte resultaat te komen. Ik voer de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en zoveel mogelijk volgens de afspraken uit.

Op grond van de wet heb ik een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Helaas kan ik niet garanderen dat de verstrekte informatie, ongeacht de bron (de content) nauwkeurig, volledig, actueel of foutloos is.

Anders dan wat er in deze voorwaarden of in onze overeenkomst is opgenomen, geef ik geen garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot mijn diensten en producten na afloop van de overeenkomst.

Klachten

Een klacht vind ik vervelend en die los ik graag direct met jou op. Meld een klacht meteen bij mij per mail. Geef een gedetailleerde omschrijving, zodat ik adequaat kan reageren.

Een klacht kan er niet toe leiden dat ik andere werkzaamheden verricht dan overeengekomen. Het geeft jou niet direct het recht op ontbinding van de overeenkomst, een terugbetaling van het factuurbedrag of het verval van jouw betaalverplichting.

Een klacht geeft jou ook niet het recht om jezelf smadelijk en negatief over mij en mijn dienstverlening uit te laten. Andersom zal ik dat natuurlijk ook niet doen.

Aansprakelijkheid

Directe schade

Als ik aansprakelijk word gehouden, ben ik slechts aansprakelijk voor directe schade die daadwerkelijk door jou is opgelopen, betaald of geleden als gevolg van aantoonbaar tekortschieten in de nakoming van mijn verplichtingen.

De schade moet een rechtstreeks en uitsluitend gevolg zijn van mijn handelen en moet aan mij kunnen worden toegerekend. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
2. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van mij aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan mij toegerekend kunnen worden;
3. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover je aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

Jij begrijpt dat ik niet verantwoordelijk ben voor de werking of het gebruik van software, plug-ins, thema’s of WordPress applicaties die op jouw website worden gebruikt. Ik kan niet garanderen dat deze altijd foutloos functioneren.

Ik geef geen garantie voor een specifieke snelheid van jouw website. De snelheid kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals hosting en website-inhoud.

Jij begrijpt dat ik niet kan garanderen dat de website foutloos blijft functioneren na oplevering. Er kunnen zich na de oplevering altijd onverwachte problemen voordoen die buiten mijn controle vallen.

Indirecte schade

Ik ben nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade (zoals bedrijfsschade, stagnatieschade, gemiste besparing en gederfde winst).

Beperking

Als ik al aansprakelijk zou zijn, is mijn totale aansprakelijkheid altijd beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs.

Als de overeenkomst hoofdzakelijk een langere doorlooptijd heeft dan zes maanden, dan wordt het bedongen bedrag gesteld op het totaal van de vergoedingen bedongen voor drie maanden.

Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt dat mijn totale aansprakelijkheid nooit meer is dan het totaalbedrag van 12 maanden.

De beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde. Ook sluit ik geen aansprakelijkheid uit voor zover die aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Derden

Ik ben niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door mij of door jou ingeschakelde derden (bijvoorbeeld een hostingpartij die back-ups moet maken en de site online moet houden of e-mailmarketingpartners).

Ik ben ook niet aansprakelijk voor instellingen in aan de website gekoppelde systemen. Jij moet ze altijd zelf controleren; ik heb hier geen invloed op.

Door gebruik te maken van mijn diensten, geef je mij bevoegdheid om, als een door mij ingeschakelde derde aansprakelijkheid wil beperken, die beperking mede namens jou te aanvaarden.

Verjaring

Elk recht op vergoeding van schade door mij vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit laat onverlet het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek.

Overmacht

Van overmacht aan mijn zijde is sprake als ik verhinderd ben om mijn verplichtingen uit de (voorbereiding van de) overeenkomst te voldoen ten gevolge van bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, internetstoring, ziekte, kapotte apparatuur, virusinfectie of hack, stroomstoring, natuurramp, epidemie en pandemie, staking, diefstal, brand, (aangescherpte) overheidsmaatregelen en fouten in software of (online) diensten van derden.

Onder overmacht versta ik ook de gebeurtenis of omstandigheid waardoor nakoming door mij zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheden tijdens het aangaan van de overeenkomst, dat nakoming in redelijkheid niet meer van mij kan worden verlangd.

En, tot slot ook een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waarvan ik afhankelijk ben.

Gevolgen overmacht

Als de overmacht periode langer duurt dan 60 dagen, hebben wij allebei het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ik ben niet verplicht om eventuele schade aan jou te vergoeden. Ook niet als ik een bepaald voordeel geniet.

Voor zover ik op het moment waarop de overmacht begon, deels verplichtingen al ben nagekomen of die nog kan nakomen, heb ik het recht dat gedeelte alvast te declareren. Jij bent dan gehouden om de factuur te voldoen alsof het een aparte overeenkomst is.

Intellectueel eigendom

Tenzij anders overeengekomen, behoud ik de rechten en bevoegdheden die mij toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving, voor zover deze niet aan een ander toebehoren.

Denk aan materialen die tijdens sessies zijn verstrekt, e-books, ontwerpen die het niet gehaald hebben, pdf’s, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, technieken, werkwijze, etc.

Let op dat het niet is toegestaan mijn werk op een andere manier te gebruiken dan overeengekomen.

Mijn werk mag altijd alleen voor het overeengekomen doel worden gebruikt en mag niet zonder mijn toestemming worden gekopieerd, doorverkocht of iets soortgelijks.

Ook mag ik hetgeen wat ik voor jou heb ontwikkeld, geheel of gedeeltelijk gebruiken voor portfolio-, promotionele-, en/of demonstratiedoeleinden.

Jij verleent mij het recht om mijn bedrijfsnaam in de footer van het design van jouw website te verwerken. Daarnaast mag ik jouw naam en logo gebruiken voor promotionele doeleinden op sociale media en andere marketingkanalen.

Neem je deel aan mijn online cursus, houd er dan rekening mee dat je geen inloggegevens mag delen met anderen en dat ook op de inhoud van die cursus mijn intellectuele eigendom rust.

Boete

Bij overtreding van de bepaling over intellectueel eigendom, ben je een direct opeisbare boete verschuldigd van €1.000.

Voor elke dag dat de overtreding voortduurt geldt een bedrag van €250. Een ingebrekestelling is niet nodig.

Het voorgaande laat onverlet het recht om daarnaast ook een schadevergoeding te vorderen.

Privacy & AVG

Ik verwerk jouw (persoons)gegevens niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk, tenzij ik op grond van de wet- of regelgeving verplicht ben anders te handelen.

Verwerkersovereenkomst

Als ik een overeenkomst aangaan waarbij het noodzakelijk is dat ik persoonsgegevens van jouw klanten verwerk, sluit ik een verwerkersovereenkomst af, die is opgesteld volgens de richtlijnen van de AVG.

Recensie

Ik mag je vragen een recensie te schrijven die ik kan plaatsen op mijn website en/of mijn social mediakanalen. Op jouw verzoek zal ik die recensie verwijderen.

Bewaarplicht

Let erop dat ik geen bewaarplicht heb en dat ik niet voor jou bewaar. Jij dient zelf tijdig je back-ups te maken en je eigen exemplaren (van bijv. content) te bewaren.

Tot slot

Hoe ik verder met (persoons)gegevens omga, kun je lezen op mijn website https://mafien.com.

Bevoegde rechter & toepasselijk recht

Kunnen we een klacht niet in onderling en goed overleg oplossen, dan wordt het een geschil.

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland te Utrecht, die het geschil zal beoordelen volgens het Nederlandse recht.

Het Weens Koopverdrag is nadrukkelijk uitgesloten.